Transformação Digital X Transformação de Empresas: na dúvida, ficamos com a segunda

Desde o início da pandemia, tem sido muito comum ouvirmos as empresas falarem de Transformação Digital. No entanto, ao refletirmos sobre o efetivo processo de transformação que as organizações precisam vivenciar para se adaptarem ao"novo” mundo, optamos por falar em Transformação de Empresas.

Assumimos que a tecnologia possui sim um papel importantíssimo na transformação das empresas. Porém, sem uma mudança cultural, sem o desenvolvimento de novas competências organizacionais e de talentos dentro da organização, sem uma mudança no processo de tomada de decisão, sem estruturas organizacionais mais flexíveis, sem autonomia, entre tantas outras mudanças, a tecnologia apenas permitirá, no máximo, fazer o de sempre, só que de forma mais rápida.

Ainda em 2019, uma matéria da Harvard Business Review intitulada “Digital Transformation Is Not About Technology” compartilhou cinco lições-chave que ajudaram organizações a serem bem-sucedidas na liderança da transformação digital. Utilizaremos essas lições para reforçar alguns fatores que consideramos importantes.

Lição 1: descubra sua estratégia de negócios antes de investir em qualquer coisa.

O pensamento linear ao qual estamos acostumados nos faz imaginar apenas um cenário de futuro no qual apostamos todas as fichas. Mas as mudanças não ocorrem no mesmo ritmo que estávamos acostumados e a grande quantidade de possibilidades torna o processo estratégico mais complexo. Diante disso, sugerimos a utilização da criação de cenários de futuro em conjunto com as forças e fraquezas da organização para extrair novos projetos interessantes para se investir.

Lição 2: alavanque pessoas de dentro.

Ao mesmo tempo em que há pessoas do tipo “aqui isso não funciona", há também as que são abertas a aprender e se reinventar. Acreditamos que o segundo tipo é a maioria! Para liderar o processo, o ideal é escolher pessoas que navegam por toda a organização, sabem construir redes de relacionamento e influenciar outras. A comunicação e o relacionamento têm importância aumentada nos estágios iniciais da transformação!

Lição 3: projete a experiência do cliente de fora para dentro.

Diríamos mais: traga não só o seu cliente para dentro de casa, mas traga seus parceiros, seus fornecedores e, a depender da estratégia, traga seus concorrentes! O potencial criativo de grupos diversificados para novas soluções é enorme.

Lição 4: reconheça o medo dos funcionários de serem substituídos.

É essencial que a liderança participe de todo o processo de transformação e que a comunicação seja a mais transparente e clara possível. Todos possuem medo de mudar. A diferença é que alguns vão sentir um frio na barriga pelo desafio de reaprender várias coisas, enquanto outros não vão topar a mudança. E tudo bem! Uma estratégia híbrida de desenvolvimento interno de pessoas e aquisição externa de competências não existentes vai ajustar o time.

Lição 5: traga a cultura de Startup para dentro.

Tudo que se lê sobre Transformação Digital e Startup fala de prototipação! Pois é, não adianta, o processo de ideação até o momento de lançar no mercado deve envolver a realização de testes. Com o tempo, o processo vai ficando mais fácil!

Outro ponto importantíssimo aqui é a necessidade de facilitar o processo de decisão, deixando-o mais rápido! Isso envolve mudança na estrutura, aumento de autonomia e mudança no mindset da liderança, só para citar alguns.

A Transformação Digital, tratada aqui como Transformação de Empresas, é um processo necessário para que empresas consideradas "tradicionais” possam se reinventar e se manter no mercado.

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