Como encontrar oportunidades em tempos de incerteza
Como transformar a incerteza em oportunidade? Eis uma questão a que muitos de nós temos tentado responder ao longo dos últimos quase 4 meses.
A história a seguir é real e foi contada por René Rohrbeck, professor de estratégia e titular da cadeira de Inovação e Transformação Contínua na EDHEC Business School, em Paris.
Pouco antes de entrar em confinamento, Rohrbeck esteve em um restaurante no qual foi surpreendido pelo dono, que lhe convidou para dividir uma garrafa de vinho, provavelmente a última antes que o empreendimento fechasse as portas de vez. Para o dono do restaurante, esta seria a única alternativa para o seu negócio a curto prazo.
Ao longo da conversa e depois de entender um pouco mais sobre a profissão de seu cliente, o dono do restaurante fez um questionamento sobre qual cenário seria bom para a sua situação. Foi quando Rohrbeck o questionou sobre as incertezas que ele possuía naquele momento e, diante das respostas, começou a traçar uma dinâmica que, em 5 minutos, foi capaz de fazer com que o pensamento estratégico do empreendedor pudesse ir além da resposta que ele tinha em mente.
O exercício se dividia em 4 etapas:
1ª Amplie sua perspectiva sobre o que é possível. É preciso que nos desfaçamos de nosso olhar unilateral sobre as coisas para desenvolver novas mentalidades. Uma boa forma de começar é definir um prazo adequado para explorar o que poderia ter o maior impacto em seus negócios. É provável que um período de um ano seja significativamente diferente de um período de cinco anos.
2ª Mapeie suas escolhas estratégicas. Em ambientes instáveis e imprevisíveis, é preciso deixar de um pouco de lado aquilo que deu certo no passado e tentar pensar e agir de acordo com opções alternativas. Para explorá-las, Rohrbeck utiliza uma caixa de reprodução de estratégia, com campos de ação estratégica que representam os principais aspectos sob seu controle e a variedade de alternativas possíveis para o seu negócio. No caso do restaurante, os campos de ação e alternativas relacionadas foram: localização, funcionários, marketing e oferta.
3ª Crie estratégias alternativas. Na mesma grade da etapa 2, é possível identificar estratégias alternativas consistentes. Nesta etapa, você frequentemente descobre estratégias de concorrentes conhecidos, que são semelhantes a você, e também de novos concorrentes, que podem ser empresas digitais, que entram no seu setor com abordagens muito diferentes, aproveitando os efeitos de rede e a plataforma com a qual eles procuram controlar o mercado. Você pode usar cores para visualizar as escolhas alternativas.
4ª Decida o que fazer a seguir. Encontrar novas estratégias vencedoras sob incerteza é, acima de tudo, um processo criativo. Nesse processo criativo, você deve envolver também seus stakeholders, líderes de pensamento que você conhece e discutir idéias iniciais com seus colegas de toda a organização.
Sob incerteza, Rohrbeck não aconselha dividir uma meta geral em ações, pois a meta e as ações associadas estarão sujeitas a alterações. Em vez disso, o professor sugere a identificação de três tipos diferentes de ações:
Sem arrependimentos: ações que geram benefícios em todos os cenários.
Opções: desenvolvimento de uma maneira de jogar em um mercado que seja interessante, mas não certo.
Grandes apostas: decisões empresariais verdadeiras, nas quais você confia suas idéias sobre mercados futuros, nas quais está pronto para apostar em sua organização.
“A integração dessas ações permite formular uma estratégia consistente que reconheça simultaneamente a incerteza no ambiente e forneça um conjunto claro de opções a serem seguidas ao longo do tempo. Por fim, o que é viável para você dependerá das métricas pelas quais você mede o sucesso, que, por sua vez, estão ligadas ao que a sua organização valoriza mais.”
Rohrbeck destaca que não há garantia de que seguir este processo leve ao sucesso, uma vez que os resultados dependerão do quão bem você conseguiu integrar seus stakeholders no processo; do quão bem você desenvolveu e alavancou cenários e estratégias alternativas; e da sua capacidade de mobilização de sua comunidade.
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